Privacy policy
Chi siamo
Questa è l'informativa sulla privacy dell'app Doggy, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento europeo 2016/679 (GDPR). Spiega quali dati raccogliamo, perché, chi li vede e come puoi esercitare i tuoi diritti.
- Titolare del trattamento: Viviana Paga, via Ferruccio 26, 00185 Roma.
- Contatto per la privacy: ciao@doggy-app.it (l'unico indirizzo di Doggy: supporto, privacy e richieste delle autorità).
- Responsabile della protezione dei dati (DPO): non nominato, perché per ora non obbligatorio.
Versione del 5/11/2026, per la prova dell'app (beta), scritta dal team di Doggy partendo da come funziona l'app oggi. Prima dell'uscita pubblica sugli store sarà rivista da un legale.
In breve: raccogliamo solo quello che serve a far incontrare i cani del quartiere. Agli altri mostriamo i cani, non le persone, e una zona approssimativa, mai il tuo indirizzo. Non vendiamo i dati e non facciamo pubblicità.
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo i dati che ci dai tu, quelli che nascono usando l'app e pochi dati tecnici per la sicurezza. Non raccogliamo dati di pagamento, contatti della rubrica o la tua posizione in background.
| Dati | Cosa contengono | Da dove arrivano |
|---|---|---|
| Account | Email, password (salvata cifrata, non la vediamo), data di nascita, versione delle condizioni accettate e quando | Da te, all'iscrizione |
| Profilo della persona | Nome, foto profilo e bio facoltative, preferenze (modo d'uso, "fuori" automatico, notifiche) | Da te |
| Famiglia | Chi fa parte della famiglia di ogni cane, il referente, gli inviti e, per i ragazzi sotto i 14 anni, il genitore che ha dato il consenso | Da te e dalla tua famiglia |
| Cani | Nome, razza, data di nascita, sesso, sterilizzazione, taglia, energia, con chi va d'accordo, carattere, foto; il microchip, facoltativo | Da te e dalla tua famiglia |
| Posizione | La zona di casa del cane: il centro di un quadrato di circa 450 m, spostato a caso, con il nome della zona (es. "Esquilino"). Se usi "Sono fuori", per 2 ore la zona in cui ti trovi. Il punto esatto resta sul telefono | Dal GPS o dall'indirizzo che scrivi, solo ad app aperta e con il tuo consenso |
| Contenuti | Post con foto, gallerie e video, commenti, reazioni, messaggi nelle chat, anche vocali (la tua voce, fino a 2 minuti) | Da te |
| Relazioni tra cani | Amicizie, richieste, blocchi, incontri di persona con il codice QR (data e numero di incontri) | Dall'uso dell'app |
| Passeggiate | Quelle che organizzi e a cui partecipi: luogo pubblico d'incontro, data, ora, cani | Da te |
| Luoghi proposti | Luoghi nuovi, correzioni, conferme e motivi dei "non è giusto" | Da te |
| Cane smarrito | Se lanci l'allarme: il punto in cui si è perso, quando, una descrizione e, se scegli di mostrarlo, il tuo telefono. Gli avvistamenti di chi l'ha visto: punto, nota e, dalla pagina pubblica, un contatto facoltativo | Da te e da chi ti aiuta |
| Notifiche | L'identificativo del telefono per le notifiche push e cosa vuoi ricevere; gli avvisi nella campanella | Dal telefono, se le attivi |
| Sicurezza e tracciabilità | Indirizzo IP, data e ora, tipo di dispositivo a iscrizione, accesso e pubblicazione; i codici invito sbagliati; il livello di fiducia dell'account | Dall'uso dell'app |
| Segnalazioni | Chi segnala cosa e perché, una copia del contenuto segnalato, le decisioni della moderazione e le eventuali sospensioni | Da chi segnala e dalla moderazione |
Il microchip lo vede solo la famiglia del cane: non è una verifica e serve solo a voi.
Perché li usiamo
Usiamo i dati per far funzionare Doggy, per tenerlo sicuro e per rispettare la legge. Non facciamo profilazione pubblicitaria e non vendiamo o cediamo dati a terzi per marketing.
| Perché | Quali dati | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, la famiglia e i profili dei cani | Account, profilo, famiglia, cani | Esecuzione del contratto (le condizioni d'uso che accetti) |
| Mostrare i cani vicini, i luoghi, le passeggiate e il Feed della zona | Posizione approssimativa, cani, contenuti | Consenso alla posizione, che puoi togliere dalle impostazioni del telefono o mettendo il cane in pausa; per il resto, contratto |
| Spostare il cane "fuori" in automatico quando apri l'app lontano da casa | Posizione approssimativa | Consenso, chiesto la prima volta e modificabile in ogni momento |
| Chat, amicizie, incontri di persona, reazioni e commenti | Contenuti, relazioni tra cani | Contratto |
| Notifiche sul telefono | Identificativo del telefono, preferenze | Consenso, dato al telefono e modificabile per tipo nell'app |
| Sicurezza: livelli di fiducia, limiti per i nuovi account, limite ai codici invito sbagliati, sospensioni | Dati tecnici, segnalazioni, uso dell'app | Legittimo interesse a proteggere gli utenti e il servizio |
| Moderazione: segnalazioni, copia dei contenuti segnalati, decisioni | Segnalazioni, contenuti | Legittimo interesse e obblighi del Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065) |
| Rispondere alle richieste delle autorità | Registro degli accessi, segnalazioni, contenuti | Obbligo di legge |
| Capire se Doggy funziona: numeri d'insieme (persone attive, passeggiate fatte) | Dati aggregati, senza nomi | Legittimo interesse |
| Capire di quali servizi c'è bisogno (per esempio dog sitter, veterinari, pensioni) | Solo conteggi per giorno: quante volte si apre la scheda di un luogo, e quanti post, commenti e messaggi parlano di dog sitter. Il testo viene controllato in automatico nel momento in cui lo scrivi, ma non si conserva e nessuno lo legge; nei conteggi non c'è chi li ha generati | Legittimo interesse |
| Capire come si usa l'app per migliorarla: quali schermate si aprono e alcuni gesti (passeggiata creata, richiesta di amicizia, post pubblicato, invito di un vicino) e gli errori dell'app, con il tipo di telefono e la versione dell'app | Statistiche anonime con Matomo: un codice casuale del telefono, non collegato al tuo account; niente nome, email, posizione, testi o identificativi di cani e passeggiate; l'indirizzo IP viene anonimizzato. Si possono spegnere da Impostazioni → Statistiche anonime | Legittimo interesse |
| Mandarti la copia dei tuoi dati o eliminare l'account | Tutti i tuoi dati | Obbligo di legge (diritti del GDPR) |
Le decisioni sugli account le prende una persona della moderazione. L'unica decisione automatica è la sospensione temporanea di un account segnalato da 3 famiglie diverse in 30 giorni,, in attesa che una persona della moderazione la verifichi; puoi sempre chiedere il riesame.
Chi vede i tuoi dati
I vicini vedono i cani, gli amici vedono anche le persone, la famiglia vede tutto quello che riguarda i suoi cani. Nessun utente vede la tua email, la tua data di nascita o il tuo indirizzo.
| Chi | Cosa vede |
|---|---|
| Tutti gli utenti della zona | Il profilo pubblico del cane (nome, foto, razza, età, taglia, carattere), il nome della zona, le passeggiate aperte ai vicini. Solo se almeno uno dei loro cani si vede a sua volta |
| Tutti gli utenti di Doggy che si vedono | I post "Tutti" degli ultimi 30 giorni, con il cane e il nome della zona (mai la persona): il Feed mostra prima i più vicini e, scorrendo, allarga il raggio |
| Cani amici e le loro famiglie | In più: nome e foto delle persone della famiglia, tutti i post, le chat "tra cani" |
| Chi partecipa alla stessa passeggiata | Il punto d'incontro preciso e la chat del gruppo; di chi non è amico vede il cane, non la persona |
| La tua famiglia | Tutti i cani della famiglia, il microchip, gli amici, le persone |
| Chi riceve l'allarme di un cane smarrito (chi abita entro 3 km) e chi apre la pagina pubblica dell'allarme | Nome, foto, razza, taglia e sesso del cane, il punto in cui si è perso, la descrizione e il telefono se hai scelto di mostrarlo: nell'app a chi riceve l'allarme, sulla pagina pubblica solo se lo scegli apposta (di base no). Mai l'indirizzo di casa. Chi scrive alla famiglia dall'allarme vede il nome di chi risponde, e viceversa |
| La moderazione di Doggy | I contenuti segnalati con i 10 messaggi prima e i 10 dopo, i dati degli account per le verifiche. Non legge liberamente le chat. Ogni accesso resta in un registro |
| Le autorità | Solo su loro richiesta formale: registro degli accessi, contenuti, dati dell'account |
I ragazzi sotto i 14 anni non mostrano nome e foto fuori dalla famiglia: compaiono come "la famiglia di Pongo".
Se condividi un post fuori da Doggy (WhatsApp, SMS, email), i tuoi post partono con foto e testo; quelli degli altri solo come link, che si apre in Doggy con le solite regole.
Fornitori e trasferimenti
Per far funzionare Doggy usiamo alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR) o come titolari autonomi per i loro servizi. Con ciascuno va firmato o accettato un accordo sul trattamento dei dati.
| Fornitore | A cosa serve | Quali dati riceve | Dove |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database, account, foto e video, chat | Tutti i dati dell'app | Unione europea (Francoforte, Germania) |
| Expo (650 Industries) | Invio delle notifiche push | Identificativo del telefono, titolo e testo della notifica (nome del cane, mai l'indirizzo) | Stati Uniti |
| Resend | Email alla moderazione quando arriva una segnalazione, avvisi tecnici | Il testo del contenuto segnalato e il motivo | Stati Uniti |
| Photon (komoot) | Suggerimenti degli indirizzi mentre scrivi | Il testo che scrivi nella ricerca e una posizione approssimativa | Germania |
| Apple e Google | Mappe, indicazioni stradali, nome della zona dal GPS, notifiche, distribuzione dell'app | Coordinate della mappa, l'indirizzo cercato, l'identificativo del telefono | Secondo le loro informative |
| Matomo Cloud (InnoCraft) | Statistiche anonime sull'uso dell'app | Il codice casuale del telefono, le schermate aperte e i gesti, tipo di telefono, l'indirizzo IP anonimizzato | Unione europea (Francoforte, Germania) |
| Sentry (Functional Software) | Segnalazione degli errori dell'app, per correggerli | Il tipo di errore e la schermata, tipo e sistema del telefono, versione dell'app; niente nome, email, indirizzo IP o testi | Unione europea (regione UE di Sentry) |
| GitHub Pages | La pagina che apre i link di Doggy mandati su WhatsApp e SMS | Solo i dati tecnici della visita: il link vero resta nel telefono | Stati Uniti |
Per i fornitori negli Stati Uniti il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE–USA o sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
I luoghi del Quartiere vengono da OpenStreetMap: li scarichiamo noi ogni settimana, quindi OpenStreetMap non riceve nessun dato su di te.
Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i dati finché hai l'account; alcuni si cancellano prima, da soli. Quando elimini l'account restano solo il registro degli accessi e le copie delle segnalazioni, senza legame con il profilo, per i tempi qui sotto.
| Dati | Per quanto |
|---|---|
| Account, profilo, cani, famiglia, preferenze | Finché non elimini l'account |
| Post, foto, video, commenti, reazioni | Finché non li cancelli tu o non elimini l'account |
| Messaggi in chat | Finché esiste la chat; i tuoi diventano "messaggio cancellato" se elimini l'account |
| Audio dei messaggi vocali | 30 giorni, poi resta "Messaggio vocale scaduto" (anche la copia di un vocale cancellato, tenuta per le segnalazioni) |
| Testo dei messaggi cancellati, e la versione precedente di un messaggio modificato | 12 mesi, in un archivio che nessun utente può leggere, solo per le segnalazioni |
| Avvisi nella campanella | 90 giorni |
| Registro degli accessi (IP, data, dispositivo) | 12 mesi |
| Codici invito sbagliati | 30 giorni |
| Zone lontane da casa guardate nel Quartiere (una casella di circa 5 km, per il limite giornaliero degli account nuovi) | Solo il giorno stesso: si cancellano ogni notte |
| Identificativo del telefono per le notifiche | Finché non esci dall'account o non togli l'app |
| Segnalazioni, copie dei contenuti segnalati, decisioni | 2 anni dalla decisione, o fino alla fine di un eventuale contenzioso |
| Passeggiate e luoghi proposti | Finché esiste il cane che li ha creati; i luoghi approvati restano come informazione della zona, senza il tuo nome |
| Allarmi dei cani smarriti e avvistamenti | L'allarme finché esiste il cane; gli avvistamenti (punto, nota, contatto di chi li ha mandati) e il tuo telefono si cancellano 30 giorni dopo la chiusura (per le segnalazioni dalla pagina pubblica, contro lo spam, si conserva per 2 giorni anche un'impronta cifrata dell'indirizzo IP, da cui non si risale all'indirizzo); l'allarme dura 7 giorni e si può rinnovare (fino a due mesi); se non si rinnova si chiude da solo 3 giorni dopo la scadenza; la pagina pubblica smette di mostrarlo 7 giorni dopo la chiusura e la sua copia della foto si cancella quando si chiude, anche se si chiude da solo |
I cani di cui sei referente, quando elimini l'account, passano all'adulto della famiglia entrato per primo; se non c'è, vengono cancellati con le loro foto.
Minori
Il referente del cane deve essere maggiorenne. I minori entrano solo nella famiglia di un cane, su invito di un adulto, e tutto quello che fanno è a nome del cane e visibile agli adulti della famiglia: in Doggy non esistono chat private tra due persone.
- Dai 14 ai 17 anni si può dare da soli il consenso al trattamento dei dati per i servizi online (art. 2-quinquies del Codice privacy, D.lgs. 196/2003). Si entra con l'invito di un adulto della famiglia.
- Sotto i 14 anni serve il consenso di un genitore o tutore. Il genitore crea un codice dall'app, dichiara di esserlo e dà il consenso; il ragazzo lo inserisce all'iscrizione. Registriamo chi ha dato il consenso e quando.
- Tutele per chi ha meno di 14 anni: nome e foto personali non sono mostrati fuori dalla famiglia; richieste di amicizia e passeggiate le conferma un adulto della famiglia; non può proporre luoghi né organizzare passeggiate che si ripetono; può ascoltare i messaggi vocali ma non mandarli; se vede un cane smarrito può segnalarlo, ma la chat con la famiglia del cane la apre a suo nome un adulto della sua famiglia, il telefono di quella famiglia non gli si mostra e non può lanciare allarmi.
- Età dichiarata: chiediamo la data di nascita, non documenti. Se scopriamo che un account non rispetta queste regole lo sospendiamo e chiediamo il consenso del genitore, oppure lo eliminiamo.
I tuoi diritti
Molti diritti li eserciti da solo nell'app, subito; per gli altri scrivi a ciao@doggy-app.it e rispondiamo entro un mese (art. 12 GDPR).
| Diritto | Come |
|---|---|
| Accesso e copia dei dati (art. 15) | Profilo → Il tuo account → Scarica i miei dati: una pagina da leggere |
| Portabilità (art. 20) | Dallo stesso punto, in formato JSON, per portarli in un altro servizio |
| Rettifica (art. 16) | Modifichi profilo, cani e contenuti dall'app; per l'email e la data di nascita scrivici |
| Cancellazione (art. 17) | Profilo → Il tuo account → Elimina l'account, scrivendo ELIMINA. Prima ti mostriamo cosa succede ai tuoi cani |
| Revoca del consenso (art. 7) | Posizione e notifiche dalle impostazioni del telefono; "fuori" automatico e tipi di notifica dall'app; pausa del cane dalla Visibilità |
| Opposizione e limitazione (artt. 18 e 21) | Scrivici, per i trattamenti basati sul legittimo interesse |
| Riesame di una decisione di moderazione | Dall'avviso di sospensione nell'app ("Chiedi il riesame") o scrivendoci: una persona riesamina la decisione e ti risponde con la motivazione, di norma entro 14 giorni |
| Reclamo | Al Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it |
Sicurezza e modifiche
Sicurezza. I dati viaggiano cifrati. Ogni dato del database ha regole che decidono chi può leggerlo, controllate dal database stesso e non solo dall'app. Foto e video stanno in archivi privati, visibili solo a chi può vedere il post o il cane. Il punto esatto della posizione non lascia mai il telefono. La moderazione accede solo a ciò che serve, e ogni accesso resta registrato.
Modifiche. Se cambiamo questa informativa te lo diciamo nell'app; per i cambiamenti importanti ti chiediamo di accettarla di nuovo.